Pokolenie Y w sprzedaży i biznesie

Pracownik wiecznie gapi się w telefon? Młodzi klienci są krnąbrni i roszczeniowi, a czasem wręcz bezczelni? Witamy w świecie tzw. pokolenia Y.

Przedstawiciele tej generacji, zwani też milenialsami, a dobre zagościli na rynku. Potrzeba zrozumienia tej grupy społecznej oraz obcowania z nimi na polu biznesowym jest coraz głośniej artykułowana przez rynek. Specyfika tej generacji wymaga od firmy innego podejścia, wręcz rewolucyjnego w stosunku do ostatnich dziesięcioleci.

Dobra wiadomość: największe firmy świata mają ten sam problem. I wiedzą jak sobie z nim radzić. Podpowiemy Państwu, jak oni to robią.

Jak dobrze sprzedawać Y-kom? Jak nimi skutecznie zarządzać? Jak nawiązać współpracę owocną dla obu stron? Trzeba ich zrozumieć, zaakceptować styl bycia, a dalej idzie „po staremu”. Swoimi doświadczeniami i wiedzą o tym, czym charakteryzuje się pokolenie Y na płaszczyźnie sprzedaży i biznesu z przyjemnością się z Państwem podzielimy.

1. Różnice międzypokoleniowe – źródła i konsekwencje

  • Skąd to całe „zamieszanie”, czyli geneza tematu
  • Pokolenie Y a starsze generacje – czym się różnią i dlaczego?
  • Wpływ nowoczesnych technologii na różnice międzypokoleniowe

2. Pokolenie Y – jak z nimi rozmawiać

  • Język młodych – slang czy forma komunikacji?
  • Życie online – ważniejsze niż „w realu”?
  • Potrzeby i motywatory milenialsów
  • Rozwiązywanie problemów
  • Najczęściej popełniane błędy i jak ich unikać

3. Typy milenialsów

  • Ziomki, czyli chwytający dzień
  • Domisie, czyli najdojrzalsi
  • Lajfhakerzy, czyli sprytni i pragmatyczni
  • Regrety, czyli życiowo doświadczeni
  • Hipsterzy, czyli będzie dobrze

4. Pokolenie Y – jak im sprzedawać

  • Jak kupują milenialsi?
  • Potrzeby i preferencje zakupowe Y-ków
  • Głody młodych, czyli główne motywatory prowadzące do zakupu
  • Rola Internetu i mediów społecznościowych w procesie kupowania
  • Wizerunek firmy i opinie o niej a sprzedaż milenialsom
  • Jak budować wiarygodność i relacje z Y-kami?

5. Pokolenie Y – jak nimi zarządzać

  • Potencjał przedstawicieli pokolenia Y
  • Reguły i zasady – jak podchodzą do nich milenialsi
  • Y-ki a konflikty
  • Wypalenie zawodowe, lojalność i utrzymanie pracownika
  • Przepaść międzypokoleniowa a relacja szef – pracownik

6. Y w roli szefa – jak zarządzają milenialsi

  • Młody szef – szansa czy zagrożenie
  • Trendy – kreowanie i naśladowanie. Rola trendów w biznesie.
  • Stosunek Y-ków do budowania firmy
  • Zarządzanie pracownikami z poprzednich pokoleń
  • Zarządzanie przez Internet – przyszłość czy fanaberia?
  • Jak wykorzystać Internet w zarządzaniu
  • Zarządzanie turkusowe – czy może istnieć firma bez szefa?

7. X, Y, Z, Alfa… czyli co nas czeka w przyszłości

  • Kolejne generacje – badania i prognozy
  • Rola i znaczenie nowych pokoleń na rynku pracy i w biznesie

Po szkoleniu uczestnik wie, czym charakteryzuje się tzw. Pokolenie Y i jaka są przyczyny wzrostu znaczenia tej tematyki w komunikacji, sprzedaży i biznesie. Jest świadomy różnic, jakie dzielą milenialsów i przedstawicieli wcześniejszych pokoleń i potrafi je wykorzystać na różnych obszarach, nie tylko stricte biznesowych. Zna typy Y-ków i potrafi dostosować się do każdego z nich. Dzięki temu komunikuje skuteczniej i osiąga lepsze rezultaty w obszarach, które wymagają współpracy z przedstawicielami pokolenia Y. Potrafi wykorzystać Internet i media społecznościowe w procesie sprzedaży i budowania wizerunku oraz rozumie i docenia znaczenie tych kanałów. Ma świadomość różnic międzypokoleniowych, dzięki czemu nie stanowią one problemu w zarządzaniu, zarówno Y -kami, jak i w wykonaniu Y-ków. Wie też, że kolejne generacje będą miały inną charakterystykę, jest na to przygotowany świadomościowo i wie, czego się spodziewać i jak przekuć to w sukces biznesowy. Podczas szkolenia uczestnik nabywa umiejętności przydatne zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej.

AKSJOMAT Training Institute
Paweł Musiałowski