Telefoniczna obsługa klienta

Telefoniczna obsługa klienta

Czas czytania: 3 minTelefoniczna obsługa klienta – czy to jeszcze działa? Spoglądasz na swój telefon – ktoś dzwoni. Najczęściej numer stacjonarny, którego nie kojarzysz. Odbierasz i już wiesz, co się za chwilę wydarzy.  „Dzień dobry, z tej strony Jan Iksiński, firma...
Proces sprzedaży

Proces sprzedaży

Czas czytania: 3 minProces to uporządkowana lista kroków prowadzących z pewnego stanu początkowego do określonego stanu końcowego. W tej prostej definicji kluczowe są dwie cechy. Pierwsza to fakt, że istnieją precyzyjnie zdefiniowane kroki, czyli etapy, przez które...